Di Indonesia, jasa transportasi taksi sepeda motor dikenal dengan nama “ojek”, yang kemudian menjadi lebih modern dengan berbasis aplikasi. Transportasi online ini mengubah budaya masyarakat dalam menggunakan transportasi umum khususnya motorcycle riding taxi. Dalam kegiatan sehari-hari, individu yang membutuhkan layanan transportasi saat ini mempunyai alternatif dengan memanfaatkan layanan transportasi yang didukung oleh perkembangan teknologi.

Niat konsumen terkait dengan pemanfaatan ride hailing yang merupakan salah satu layanan transportasi digital dapat ditentukan oleh faktor-faktor pendorong maupun penghambat. Peran faktor pendorong yang semakin besar akan menimbulkan niat konsumen untuk menggunakan layanan tersebut. Di lain pihak, semakin besar peran faktor-faktor penghambat, maka konsumen tidak akan tergerak untuk memanfaatkan layanan yang ditawarkan penyedia jasa tersebut. Intensi konsumen untuk menggunakan jasa tersebut secara signifikan dapat menentukan penggunaan layanan transportasi digital tersebut.